Politique d’expédition

Politique d’Expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Eltece Clothings.

Zone de livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Adresse d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis l’adresse suivante :
7 rue Henri IV, 64000 Pau, France

Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement via Mondial Relay, en point relais.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 6 jours ouvrés, selon les délais propres à Mondial Relay.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (retard transporteur, période de forte activité, force majeure).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

Commande à partir de 80€ : livraison offerte
Livraison VIP : 9,90 €

Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Livraison VIP

La Livraison VIP comprend un contact personnalisé par e-mail avec le client. Elle ne garantit pas un délai de livraison plus court que celui annoncé par le transporteur.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Colis perdu ou non reçu

En cas de colis déclaré perdu ou non reçu, une enquête est ouverte auprès de Mondial Relay.
Une fois l’enquête finalisée et la perte confirmée, un renvoi du colis est effectué sans frais supplémentaires pour le client.

Retards de livraison

En cas de retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure, le client est informé par e-mail.
Eltece Clothings ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.